“분명 해지한 것 같은데 카드에서 계속 돈이 빠져나간다”
이 경우 대부분 원인은 정기결제(자동결제)다.
이 글은
- 자동결제가 어디서 걸렸는지 찾고
- 바로 해지하고
- 다시는 같은 문제가 생기지 않게 차단/정리하는 방법을 카드사 공통 루트 + 예외 케이스까지 한 번에 정리했다.
결론 3줄
- 자동결제는 가맹점(서비스)이 주체라서 “앱 삭제”로는 안 끊긴다
- 먼저 결제처 확인 → 서비스 해지 → 카드사 정기결제 차단 순서로 가야 빠르다
- 이 글대로 하면 10분 안에 자동결제 90%는 멈출 수 있다
지금 바로 할 일 체크리스트
- 1) 카드사 앱/홈페이지에서 정기결제 내역 확인
- 2) 모르는 결제는 가맹점(서비스명)부터 확인
- 3) 해당 서비스에서 구독/정기결제 해지
- 4) 카드사에서 정기결제 차단(가맹점 차단) 설정
- 5) 이미 빠져나간 금액은 환불 요청 템플릿으로 처리
1) 카드 자동결제가 끊기지 않는 가장 흔한 이유 5가지
- 앱만 삭제함(구독은 살아있음)
- 해지했지만 “해지 완료”가 아니라 “해지 신청”만 됨
- 결제일 직전에 해지해서 이번 달 1회 더 청구됨
- 같은 서비스가 **다른 이름(가맹점/PG)**으로 찍힘
- 가족/본인 다른 카드로 결제 수단이 변경돼 있음
2) 자동결제(정기결제) 찾는 가장 빠른 방법
A. 카드사 앱에서 확인 (제일 정확)
보통 메뉴 이름은 카드사마다 조금 다르지만, 아래 키워드를 찾으면 된다.
- “정기결제”
- “자동결제”
- “정기구독”
- “반복결제”
- “정기납부”
- “가맹점 관리”
✅ 여기서 확인할 3가지
- 서비스명(가맹점명)
- 결제일/주기
- 결제금액
B. 카드 명세서에서 찾기(보조)
- 매달 같은 날 비슷한 금액 반복이면 정기결제일 확률 높음
3) 해지 순서(가장 빠른 정답 루트)
자동결제는 “카드”가 아니라 “서비스”가 걸어둔 거라서, 서비스 해지가 1순위다.
Step 1) 서비스에서 먼저 해지
- 해당 앱/웹사이트 → “구독 관리/멤버십/결제 설정”에서 해지
- 구글/애플 구독이면 스토어 구독에서 해지(별도 글 참고)
Step 2) 카드사에서 정기결제 차단(가맹점 차단)
- 카드사 앱에서 “가맹점 차단/정기결제 차단”이 가능하면 즉시 설정
- 메뉴가 없으면 고객센터로 요청(아래 템플릿 사용)
Step 3) 그래도 안 멈추면 ‘결제수단 변경’ 후 재시도
- 동일 서비스가 다른 가맹점명으로 잡히는 경우가 있어 → 새로 찍힌 가맹점명을 기준으로 다시 차단
4) 이미 빠져나간 돈, 환불은 어디에 요청해야 하나?
원칙: “서비스(가맹점) → 카드사” 순서가 가장 빠르다.
① 서비스(가맹점)에 먼저 환불 요청
- 미사용/자동결제/오결제 사유로 요청
② 카드사에는 ‘차지백/이의제기’ 가능 여부 확인
- 결제 피해/부당 결제/미승인 결제라면 카드사에서 분쟁 절차(이의제기) 진행이 가능할 수 있음
6) 자동결제 끊겼는지 확인하는 방법(끝까지 해야 함)
- 다음 결제 예정일이 지나도 청구가 없으면 1차 성공
- 카드사 앱 “결제 예정/승인 알림”을 켜두면 더 빨리 확인 가능
FAQ
Q1. 앱 지웠는데 왜 계속 결제돼요?
구독은 앱이 아니라 계정/결제 시스템에 걸려 있어서 앱 삭제로 안 끊긴다.
Q2. 해지했는데 이번 달 결제가 또 됐어요.
해지 시점이 결제일 직전이면 이번 달 1회 더 청구될 수 있다. “해지 완료 여부”를 반드시 확인.
Q3. 가맹점명이 이상한데 어디 결제인지 모르겠어요.
카드사 앱 승인내역에서 가맹점 상세/가맹점 연락처/업종을 먼저 확인하고, 그래도 모르겠으면 카드사 고객센터로 문의.
Q4. 환불을 안 해주면 어떻게 해요?
서비스 환불 거부 시 → 카드사에 이의제기를 확인하고, 필요하면 소비자 분쟁조정 루트로 진행.
Q5. 자동결제 안 생기게 하는 가장 확실한 방법은?
결제 후 바로
- 구독 해지 여부 확인
- 카드 승인 알림 ON
- 정기결제 목록 월 1회 점검 이 3개가 가장 확실하다.